Esta fase trata de hacer que los productos y servicios definidos en la fase de Diseño del Servicio se integren en el entorno de producción y sean accesibles a los clientes y usuarios autorizados.
Los procesos que interviene en esta fase son:
- Gestión del cambio: trata de asegurar que todos los cambios que se vayan a realizar en el producto sigan unas mismas pautas para conseguir una mejor calidad del mismo.
- Activos de servicios y Gestión de la configuración: en este proceso se define detalladamente las infraestructura que compone el servicio e información detallada de su configuración..
- Gestión de versión y despliegue: esta parte se centra en asegurar que cualquier elemento de software o hardware que pase a formar parte del servicio haya sido suficientemente probado y se trate de la versión correcta en el momento adecuado.
- Gestión del conocimiento: en este proceso se trata de asegurar que se entrega la información
adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado.
