Las fases en el Ciclo de Vida del Servicio incluyen:
• Estrategia del Servicio: Proporciona orientación de cómo diseñar, desarrollar y ejecutar la Gestión del Servicio, no sólo como una capacidad organizacional sino también como un Activo Estratégico.
• Diseño del Servicio: Proporciona orientación para el diseño y desarrollo de Servicios y procesos de Gestión del Servicio.
• Transición del Servicio: Proporciona orientación y mejora de las capacidades para introducir Servicios nuevos y modificados dentro de las operaciones.
• Operación del Servicio: Proporciona orientación asegurando el logro de eficiencia y eficacia en la entrega, así como el apoyo de Servicios para asegurar valor para el cliente y para el proveedor del Servicio.
• Mejora Continua del Servicio: Proporciona orientación en la creatividad y mantenimiento de valor para los clientes a través de un mejor diseño, transición y operación de Servicios.
